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2020-01-14

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原标题:去年嘉兴市服务业满意度指数为分近年来,嘉兴服务业发展蒸蒸日上,贡献了全市四成多的税收、近四成的就业和四成多的经济总量,在高质量发展的路上脚步铿锵。

闪亮成绩单背后,相关企业、市民、游客对嘉兴服务业发展成果的感受度如何?连续三年,市发改委都委托第三方机构开展过测评,昨天(1月2日),记者了解到,新出炉的2019年嘉兴市服务业满意度测评报告显示,嘉兴市服务业总体满意度指数为分,较2018年稳步提升。

本次调查覆盖嘉兴9个县(市、区),采用分层抽样和配额抽样,共计完成样本量为4650份,有效样本量为4430份,有效比率达到%。 针对嘉兴市服务业的九大领域开展满意度测评,设8项一级指标、30项二级指标和94项三级指标。 分值越高表示市民(游客、企业)对嘉兴市服务业的评价越高。

九大领域金融业满意度最高测评报告显示,九大领域中,金融服务业满意度指数为分,得分最高。 主要得益于金融创新、地方金融组织、金融生态等领域。

其中,金融中介服务、参与PPP项目的政策环境、金融组织机构落户环境和政府服务环境、社会信用体系、信用监管等方面都广受好评。 科技与信息服务业满意度仅次于金融业,得分分。 被调查者普遍对嘉兴保障科技成果转化的政府服务能力、检验检测机构建设和服务、电子商务服务业发展环境以及智慧交通领域建设等方面感到满意。

现代商贸服务业以分也排在前列。 嘉兴的现代商贸业在政府服务能力上得到调查对象的肯定。

政府服务能力包括政府调控力度、专业市场功能拓展、新兴业态和模式引进等。 其他领域满意度情况是,现代物流业领域分、文化旅游业领域分、健康服务业领域分、商务服务业领域分、教育培训服务业领域分。

多维分析发现问题补短板通过分析各领域的满意度指数,可以发现一些行业发展的短板。

比如,嘉兴教育培训行业和健康服务业的满意度指数较为落后。 分析认为,教育培训行业满意度指数较低的原因在于专业性、精细化发展相对滞后,健康服务业满意度指数较低的原因在于健康服务发展相对滞后。 为此,报告建议,今后嘉兴要注重引进知名教育培训机构,尤其在教育机构精细化发展趋势方面;而在健康服务业方面,则需要在提高市民的全民健身服务方面不断发力。

对其他领域,报告也进行了多维度分析,直面问题,并提出了政策建议。

比如,针对现代物流业提出:以物流园区建设为载体,强化陆路物流发展优势;规整小而散的物流企业,促进物流行业的秩序化、规范化;以制造业为依托,创新制造业与物流业联动模式;完善人才补贴政策,建立健全人才培养协作机制和人才激励机制等。 针对文化旅游业提出:引进和培养“旅游+管理”人才;改善优质景点的交通条件,推出多样化的营销模式等。

服务业企业发展,需要哪些支持?本次测评对重点企业需求也进行了分析。 调查发现,在保障企业发展的着力点方面,排名前三的分别是:人才引进、融资和技术创新支持平台;在提高政策措施的发力点方面,%的企业认为政府应该具有针对性,政策更符合本地情况,解决企业实际困难;%的企业认为政府应具有稳定性,短期政策、中期政策、长期政策相结合;%的企业认为政府应注重执行力,既要重政策制定,也要重政策贯彻落实,在用足用好政策上形成互动;在提高服务企业意识的着力点方面,排名前三的是:政府应提高方便程度、服务效率和服务质量。

(责编:张帆、张丽玮)。